Unser Rettungsdienst trägt ein Qualitätssiegel, das jährlich erneuert werden muss. So standen in dieser Woche drei Tage lang verschiedene Überprüfungen für die Re-Zertifizierung auf dem Programm.

Dr. Birgit Euteneuer, von der Deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementprozessen, begann am ersten Tag damit, die Abläufe und Prozesse in unserem Rettungsdienst zu kontrollieren. Dabei schaut sie darauf, wie die Qualitätsrichtlinien im Berufsalltag umgesetzt werden und wie deren Einhaltung kontrolliert wird. Wie in jedem Jahr sprach sie zunächst mit Geschäftsführer Michael Kronberg, dem stellvertretenden Geschäftsführer Jörg Röder, den beiden Rettungsdienstleitern Walter Hartwig und Eugen Metzler, sowie den Funktionsträgern im Rettungsdienst. Darüber hinaus lernte Dr. Euteneuer Personalreferentin Adriana Bauer kennen, die ihr die Vorgänge aus ihrem Arbeitsbereich erläuterte. Im Anschluss besuchte die Auditorin die Abteilung Einkauf und Logistik. Marvin Boettcher erklärte ihr dort den Aufbau und das System, mit dem die Rettungswachen mit allen benötigten Materialien und Medizinprodukten versorgt werden.    

Am zweiten Tag überzeugte sich Dr. Euteneuer von der Umsetzung der Qualitätsmanagement-Richtlinien in den Rettungswachen. In Begleitung der beiden Rettungsdienstleiter Walter Hartwig und Eugen Metzler sowie dem Sicherheitsbeauftragten Steffen Zentgraf besuchte sie die Rettungswachen in Wächtersbach, Birstein, Bad Soden-Salmünster, Steinau und Schlüchtern. Die Auditorin ließ sich von den jeweiligen Wachenleitern und Mitarbeitern vor Ort die Umsetzung und Kontrollen der Richtlinien erklären.

Der dritte Tag der Auditierung begann mit der Abteilung Aus- und Fortbildung. Abteilungsleiter Frank Wester thematisierte die Umsetzung der Qualitätsrichtlinien in seinem Bereich. Im vergangenen Jahr wurden hier insgesamt 600 Kurse mit 8000 Teilnehmern durchgeführt. Frank Wester präsentierte die entsprechenden Dokumentationen und demonstrierte die Funktionsweise eines neuen Defibrillator-Modells, das seit Kurzem eingesetzt wird. Dabei erläuterte er die Vorteile des neuen Systems. Außerdem informierte sich Dr. Birgit Euteneuer über die Entwicklung in der Rettungsdienstschule und ließ sich vor Ort die alltäglichen Abläufe erklären. „Der geordnete Regelbetrieb in der Schule erfordert einen hohen organisatorischen Aufwand“, betonte Schulleiter Michael Dittmar. Die beiden Mitarbeiterinnen im Sekretariat der Bildungseinrichtung Sandra Bredy und Yvonne Korn gingen auf die Einzelheiten ein.

Beim Abschlussgespräch fasste Dr. Euteneuer ihre Erkenntnisse zusammen und hob besonders den erfolgreichen Verlauf der Auditierung hervor. Alle Beteiligten bedankten sich für die gute Zusammenarbeit untereinander. Besonderen Dank sprach Geschäftsführer Michael Kronberg jedem einzelnen Mitarbeiter für die Mitwirkung bei der Umsetzung der Qualitätsnormen aus.